今年以来，利通区纪委监委认真贯彻落实上级纪委关于信访举报工作会议精神，抓重点、补短板，推动新时代纪检监察信访举报工作高质量发展。

　　精准分类处置，扎密问题线索“滤网”。信访室充分发挥来信、来电、来访、网络举报“四位一体”信访举报平台的作用，统一归口信访室受理登记，明确信访室把好“受理关”，室主任当好“分拣员”，分管领导当好“审核员”，主要领导当好“决策员”。信访室认真研读信访件内容，合理提出分类处置拟办建议，经审批后及时、准确移送，确保信访举报处置高效。今年以来，共受理信访举报132件次，其中，本级自收件69件，上级转办（交办）问题线索63件。

　　强化督查督办，提高信访工作质效。定期对转办信件进行梳理，对未能按时回复和超期未回复的信件进行催办，将当月以及本年累计未办结信访件纳入通报。优化督办程序，针对性筛选各类督办信访案件，完善督办流程，提前介入督办案件，进一步提高办信质量。

　　提升源头管控，压实基层信访责任。利通区纪委改变以往“书面督、电话促”的责任传导方式，对信访工作重视不够、措施不力、工作不实的一律约谈负责人，倒逼“两个责任”落细落实，把乡镇打造成受理群众诉求、化解信访问题的“传感器”“减压阀”。在约谈会上，谈话领导和被约谈对象一起找病源、挖病根，强化源头管控，瞄准靶向精准“治疗”，既让干部真正心服口服，又让问题得到真正解决。同时，对具有苗头性、倾向性、典型性问题开展自查自纠，补短板，强弱项，及时做好针对性防范措施。

　　实行领导接访，扎实推进信访大起底。今年以来，利通区制定了纪委监委领导班子成员定期接待群众来访工作制度，设定特定日期为领导接访日，由纪委监委领导班子成员接待群众来访，对群众反映的问题，无论是业务范围内问题还是业务外事项，无论是合理诉求还是无理要求，都认真负责地予以解释；对不了解政策法规的，耐心细致地进行政策解释和思想疏导，同时对业务范围内信访举报问题跟踪督办，全程负责。通过实行定期接访制度，规范了信访线索收集管理，提高了信访件办理效率，减少了重复访、越级访，有效地维护了社会和谐稳定。（利通区纪委监委 郭凯丽）